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Dica para nossos Parceiros !

Trabalhando o Marketing e Merchandising Centrados no Consumidor.

As empresas de uma maneira geral têm dificuldades de diferenciar os papéis do Marketing, do Merchandising e da promoção de vendas em uma loja. Qual seria a principal distinção dos conceitos e aplicação? A principal diferença está na percepção do trabalho junto ao cliente.

Considerando que todo produto nasce para atendimento a uma necessidade de consumo, o marketing trabalha para que todas as organizações operem as suas ações visando à satisfação dos clientes e essa satisfação só é possível de ser entendida através de pesquisa e avaliação da evolução dos desejos e das necessidades e com isso,apresentar soluções apropriadas ao momento do mercado e clientes.

A partir deste contexto, o marketing representa um princípio que deve ser internalizado por todos na empresa, para que haja um esforço coletivo visando o atendimento de necessidades. Esse esforço de trazer soluções permeia todas as áreas de uma empresa e principalmente o entendimento claro de onde se quer chegar com a marca, quem é o seu mercado, suas necessidades para então, utilizar estratégias que façam a empresa desenvolver produtos, soluções e fazer a devida comunicação com o cliente final.

O marketing lida então com as estratégias de produto, preço, distribuição e promoção, conhecidos como os 4 P’s e é uma das áreas fundamentais para que a empresa consiga seus objetivos competitivos e estratégicos.

Merchandising é qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto-de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores. Ou seja, atrai os clientes que já estão na loja visando ampliar a percepção de consumo e influenciar a decisão de compra, aumentando o ticket médio das vendas por cliente. Portanto é o conjunto de atividades de marketing e comunicação destinadas a identificar, controlar, ambientar e promover marcas, produtos e serviços nos pontos-de-venda. É responsável pela apresentação destacada de produtos na loja, criando espaço e visibilidade, de maneira tal que acelere sua rotatividade.

Essa ferramenta é utilizada no momento em que as estratégias para atingir o público estão claras, que a empresa já preparou um composto de ações de comunicação junto ao seu cliente e com isso deve trabalhar os conceitos de conversão de compras visando aumentar as vendas. Um exemplo simples de aplicação é quando realizamos promoções através de folheto com algumas categorias de produtos traz o cliente à sua loja, são as ações de merchandising e precificação que irão converter essa oportunidade em venda.

Sendo assim, antes de pensar em ferramentas como Merchandising, o empresário deve buscar elaborar o seu planejamento de marketing e principalmente identificar formas e modelos para entender seu consumidor já que todas as ações devem se concentrar neles e no mercado.
Como entender a escolha da marca? Como entender o impacto da promoção? Como entender longevidade do cliente? A concentração deve ser feita no entendimento do consumidor para diferenciação da atividade da empresa.

Concentrar no Consumidor requer estratégias como: definição de grades de preços, determinação do preço do consumidor (ate quanto ele está disposto a pagar), motivação da decisão de compra, avaliação de fonte de dados, utilização de matemática para tomada de decisões estratégicas, o que facilitará a precisão na precificação.

A partir deste entendimento fica fácil ao empresário identificar o seu mercado, entender a dinâmica do consumo, promover a segmentação e então determinar as estratégias que serão utilizadas no processo de venda e pós venda, nesta relação tão importante entre empresa e consumidores.

Por último, deve-se ter em mente que entender a dinâmica de utilização das estratégias de marketing de maneira otimizada representa um aumento de competitividade, valorização da marca, inovações em produtos e processos e clientes cada vez mais satisfeitos e fidelizados.
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Como atrair novos clientes? Como aumentar meu faturamento? Como fazer que meus clientes tenha a minha marca, a minha empresa em sua cabeça quando precisar de meus serviços? A resposta para essas perguntas é simples: sua empresa necessita de uma assessoria de marketing eficiente. Ai vem em sua cabeça, “A mas contratar uma agência de marketing custa muito caro para minha pequena empresa.” A solução então é contratar um consultor, uma pessoa que esteja do lado da sua empresa, junto com você, montando o plano de marketing de sua empresa, para alavancar as vendas e deixar seus atuais e novos clientes satisfeitos por fazer negócio com você.

Hoje em dia, em um mercado competitivo em que vivemos, temos que inovar, criar, chamar a atenção, para atrair cada vez mais clientes à sua empresa. Imagine cada futuro cliente seu, pensando em adquirir um de seus serviços, e logo ele já irá lembrar de sua empresa e comprar de você. Esse é o objetivo. Deixar sua marca, sua empresa, na cabeça do público alvo de sua empresa.

E para achar o público alvo e atrair a atenção do mesmo, temos que montar um planejamento de marketing eficiente, que além de trazer benefícios e lucros, irá trazer uma imagem de qualidade, segurança e confiabilidade ligada a sua empresa. Investir em Marketing para sua empresa, não é um custo e sim um investimento.

Ronald

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